一、客服专员
岗位职责：
1、负责公司电商交易平台的在线客服系统回答，客户电话咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；
2、发货情况的查询及追踪；
3、售后问题的介入及处理；
4、回访顾客，维护客户关系；
5、销售数据的统计分析。
岗位要求：
1、 熟悉基本办公软件操作，爱学习；
2、 正规院校大专以上学历，专业不限；
3、 吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；
4、 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
5、 头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致；
6、 有团队合作精神，具有丰富的互联网知识，有网络销售或电话销售或淘宝天猫客服经验者优先；